在解决消费者投诉的工作中，我们发现家庭装修是一门看似简单，实际操作起来相当繁琐的事。尤其是初次装修的业主，由于对装修知识的缺乏，对房屋装修心里没底，爱听所谓熟人介绍，结果反倒花了冤枉钱又添烦心事。

吴先生就遇到了这样的麻烦事。吴先生的一套90平方米的新房装修时，通过朋友介绍，认识了装饰经营部的刘某。由于双方是经熟人介绍的，在预算、设计等方面统一认识后，吴先生很放心就签订了房屋装修合同，采取包工包料的方式。装修开始时，工程监理和设计人员经常在现场指导，吴先生感觉很放心，开工不久他就将工程款三万元全部付给了刘某。天有不测风云，刘某由于生意上遇到困难，这期间将装修部盘给了王某，自己到外地干了。吴先生发现自己的房子还没装修完，监理和设计人员都不见了，等到好不容易完了工，工程还超了期，一个月后，又发现壁橱部分柜门变形、墙壁乳胶漆起皮、壁纸开胶。吴先生还不知道其中的变故。最后吴先生找到消协进行调解才得以解决，但说起装修房子的事吴先生住新房的好心情已大打折扣。

那么怎样装修即省心又有保障呢？业内专业人士提醒：目前装修市场较混乱有待进一步规范，个别公司不遵守承诺，缺乏诚信，做出烂工程，甚至于遇到装修公司拿到工程款后自然蒸发的事情也时有发生，因此装修房屋时首先多跑几家看看，从设计、质量、报价、服务、口碑、有无营业执照等全方面比较了解一下，最终选择一家适合您的装饰公司。找到了合适的装饰公司还要注意以下几个方面：1、图纸设计与设计师沟通。2、预算报价多找几家比较比较，尽量详细，只有详细的预算你才能做到对比和事前的了解。3、以一种合理的安全的付款方式（付款方式一定要求一个相对保险相对公平的方式）与装修公司合作，尽可能地减少双方对风险的担忧。这样遇到家装质量问题，可以向当地消协部门投诉以便按合同中签订的争议解决的方式解决，或者经过调解双方重新达成共同意见解决，甚至于上法院起诉，保障自己的权益。

                              开封市工商行政管理局龙亭分局

                                         朱丽芳