新华网河南频道5月25日讯 大河网—河南日报报道: 在乡下，很多人有这样的经历：办事不知道去哪里、该找谁，有时找到地方却又找不到人，费时间、耗精力不说，事情还办不成，让人窝心。

    在淮阳县，这种现象正在逐渐消失，因为各乡镇建起了便民服务超市——群众工作中心。

    5月23日，记者在该县白楼镇群众工作中心看到，1500平方米的办事大厅宽敞明亮，前来办事的群众井然有序，公安、司法、财政、民政等服务窗口一字排开，工作人员正忙着接待办事群众。

    沙窝村村民马新刚因家里粮补存折丢失，无法领取补贴款，来补办存折。不到2分钟，财政窗口工作人员就为其办理了相关手续。

    群众路线教育实践活动开展以来，针对农村群众办事不便、基层干部责任心不强等问题，淮阳县按照涉农站所全入驻、服务内容全公开、受理事项全程办的要求，在全县18个乡镇都建成了一个500平方米以上的群众工作中心，让群众“进一扇门，办多种事”，努力解决服务群众“最后一公里”问题。

    群众工作中心受理各项行政审批、行政事业性收费及各种证照申领的咨询释疑、信息发布、资料发放等事宜，实行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，前台受理，当即办理。为最大限度方便群众办事，各群众工作中心与县行政服务中心统筹衔接，各村还建立了便民服务站，帮老年人、残疾群众代办相关事项。县里还投资100多万元，建立群众工作中心网站，既实现县乡联网互通，又使办事流程、政策法规公开化，还方便了群众网上办理事项。

    群众工作中心同时承担信访接待、矛盾排调、法律援助、政策咨询等工作，每个乡镇办事大厅都设有纪检监察信访接待室和人民调解中心，每天至少保证乡镇党委书记、乡镇长和副书记有一人带班，开展信访接待、矛盾排调工作，群众有什么诉求，都可以面对面沟通交流，直接把问题化解在基层。

    群众工作中心实行责任追究、投诉举报制度，设立意见箱和监督举报电话，开展对服务质量、工作作风定期不定期监督检查。各办事大厅还安装了监控设备，24小时实时监控，对服务工作全程监督。年终还将对工作人员开展“双述双评”和“人民群众满意的服务窗口”评选活动，奖优惩劣，杜绝敷衍塞责、推诿扯皮现象。

    截至目前，全县各乡镇群众工作中心为群众办理各类事项2.1万余件，群众满意率达96%。“我们开展党的群众路线教育实践活动和学习弘扬焦裕禄精神活动，最重要的是笃行，牢记党的宗旨，为群众办实事谋福祉。乡镇群众工作中心是个很好的平台，为解决好联系服务群众‘最后一公里’问题找到了一个务实、高效、便捷的抓手。”淮阳县委书记杨永志表示。