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征稿启示  [2015年02月24日]
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河南電力:一切工作以群眾滿意為目的
 更新时间:2014-7-13 20:35:36  点击数:2893
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汇能网CBSKC.CN讯:位於南召縣皇路店鎮的縣農場內,兩名“電力黨員服務隊”員工正仔細檢查傳輸機用電。“倉庫用電多一份保障,糧食儲存就多一份安心。”農場負責人欣慰地說。為了給夏糧收購提供及時周到的服務,南召縣“電力黨員服務隊”實行包片責任制,對全縣夏糧收購場所提供“一對一”上門供電服務。

  增強服務意識,提升服務能力,不僅提供充足可靠的電能,還要提供優質高效的服務,這是河南供電系統開展黨的群眾路線教育實踐活動以來呈現的新氣象。

  教育實踐活動開展以來,如何大力弘揚焦裕祿精神?怎樣當好為民服務表率?供電服務中還存在哪些短板?帶著這些問題,河南供電系統2000多個基層黨組織轉換角色,重心下移,全面開展了服務“三農”等八項專題調研。廣大黨員干部與群眾同坐一條凳、同圍一張桌、同談一席話,虛心聽取群眾意見,用心體會群眾冷暖。

  對活動中征集到的630多條意見和建議,各相關單位進行了認真歸納與整理,對首批列入立行立改的42個事項,實行“挂牌”督辦、限期“銷號”。

  針對群眾反映的用電繳費難問題,河南供電系統在創新營銷服務工作上下功夫,在拓寬營銷渠道、增加營業網點的同時,還開展了POS機刷卡、網上銀行、支付寶、手機等多種方式繳納電費服務,打破區域劃分,不受時間限制,方便快捷。

  一切工作以群眾滿意為目的,河南電力系統直面解決群眾提出的熱點和難點問題,壓縮了業擴報裝時限,開展了異地受理業擴報裝業務,為行動不便或特殊需求客戶上門服務,開通微信、電話、智能終端等電子化交費渠道……如今,越來越多的群眾正感受到供電服務帶來的便利與實惠。

  為解決由來已久的農村電網薄弱問題,河南電力把保障“三農”用電當作教育實踐活動的重要課題,全面啟動了“服務三農保障用電專項提升行動”,把加強農村電網建設當做為民服務的“一號工程”,持續啟動低電壓專項綜合治理工作,全面推進農網改造升級步伐,優先解決配網供電“卡脖子”問題,讓農村電網真正強起來、保障能力真正升起來、農民心裡真正亮起來。

  據了解,在專項行動中,河南電力先后解決10千伏過載線路104條,解決過載配變704台,解決高低壓卡脖子線路613千米,大大提升了農村供電能力。

  結合河南糧食核心區建設和高標准良田“百千萬”工程,河南電力還把全面推進“農田機井通電工程”作為服務“三農”的重中之重,力爭年底之前再新增1.53萬眼灌溉機井通電,使92萬畝農田實現電灌化。

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