“银行卡和身份证上的名字不统一，为了取银行卡里的钱，我请假跑了几个地方都没有解决问题。”12月27日上午，读者周女士拨打晚报热线3909990说，银行工作人员工作疏忽，却把责任推到储户身上，让储户来回奔波，这样的做法不合适。

    赟和贇不同

    银行卡里钱被冻结

    周女士的名字中有个“赟”（音：yūn）字，最近，这个字给她带来了不小的麻烦。

    2006年，周女士凭身份证在我市邮政储蓄银行办理了一张银行卡和一个存折，随后一直使用该银行卡和存折。12月26日，她在建设路某商业银行营业厅办理跨行取款业务，却被告知该银行卡不能使用。随后，她到附近的农业银行营业厅取款，也遇到了同样的问题。

    一直使用的银行卡突然不能取款，周女士很纳闷，就来到位于焦作火车站广场附近的邮政储蓄银行营业厅询问情况。该行工作人员告诉她，银行卡和身份证上的名字不一致，银行卡被冻结，她需携带相关证件到开户行办理解冻手续。

    为了将银行卡里的钱取出来，周女士在单位请了假后带着户口簿、身份证去开户行办理解冻手续，原本想着这件事办起来很简单，可接下来发生的事情，让周女士很气愤。

    周女士先到邮政储蓄银行焦作市民主中路营业所找工作人员说明了情况，工作人员调取资料发现，银行卡上的名字和身份证上的名字最后一个字不一致。身份证上的字是“赟”，银行卡和存折上写着的是繁体字“贇”。了解情况后，工作人员让她到辖区公安机关开具一个证明，证明身份证和银行卡是同一个人。

    周女士带着银行卡、存折、户口簿、身份证又到辖区公安机关开证明，民警查看了她的户口簿、身份证后认为，这两个证件上的名字和档案记录是一样的。民警认为，造成银行卡和证件上的名字不统一，错不在公安机关而在银行，民警不能开证明。

    公安机关坚持不开证明，周女士只好返回银行说明情况，希望工作人员能考虑实际情况，给予办理解冻手续。但银行工作人员表示，没有公安机关的证明不能办理，让周女士在29日到位于龙源湖公园附近的市邮政储蓄银行反映问题。

    【说法】

    银行拒绝采访

    称内部程序不方便透露

    “我是工薪阶层，请假要扣工资，为了取银行卡里的100多元，已经请了半天的假，现在他们（指银行工作人员）让我再去找市行，我还得请假。明明是银行工作人员的工作失误，为何让储户跑来跑去？我认为银行的做法不合理。”周女士说。

    27日下午，针对周女士反映的问题，记者到邮政储蓄银行焦作市民主中路营业所采访，该所一位在柜台外的工作人员告诉记者，12月26日上午，有储户反映这个问题，该储户银行卡中有100多元。当记者询问该工作人员如何解决此事时，工作人员拒绝了记者的采访，称这是内部程序不方便透露，12月29日会给储户一个答复。