随后记者来到了小区了解情况， 小区居民告诉记者，一个多月前，居民就按照供暖的价格全额向物业公司缴付了暖气费，1月12日的时候，暖气突然停了，物业公司解释说是由于资金不足暂停供暖，需要居民耐心等待，但是等了两天再去物业公司时，发现物业公司竟然没人了！物业公司空无一人，而且没有任何通知，工作人员神秘失踪。除此之外，物业公司的保洁员和保安也都不见了踪影，这让业主们十分担心。他们明明全额缴纳的供暖费，到底去了哪儿？

物业公司神秘失踪后，小区业主也向各个职能部门反映了情况，但是问题没有任何回应。 怡景花城小区是许昌市一个比较大的小区，小区没了暖气，居民们冷得受不了，只能打开空调御寒。更让居民纳闷的是，为何缴纳了暖气费，热力公司却以暖气费收缴不足停了暖气呢？他们认为很有可能是物业公司并没有将暖气费专款专用，而是用在了其他地方，所以无法向热力公司支付费用，这让他们非常气愤，认为物业公司没钱供暖就擅自撤离的行为是非常不负责任的。

几经周转，记者和小区所在的半截河街道办事处莲城社区书记李金奎（音）取得联系。李书记表示，目前社区已经和怡景花城小区的物业公司河南世邦物业公司负责人取得了联系，目前物业公司正在筹措资金，争取赶紧把拖欠的暖气费用缴纳给热力公司，让居民们尽快用暖。李主任表示会在1月14日下午或1月15日重新供暖。