5月15日，本报以题为《注册滴滴司机，发现身份信息被占》为题报道了洛阳市民张先生发现自己的身份证信息被陌生人占用，联系滴滴公司客服后4次提供身份证件信息及拍照后，依然没有得到解决。

　　5月15日，滴滴公司总部一工作人员联系本报记者，表示出现了这种问题希望能与当事人张先生取得联系，并尽快将张先生反映的问题得到解决。

张先生与客服的聊天记录。

　　5月15日下午，记者电话联系了张先生，张先生表示，滴滴公司也在5月15日上午联系了他，“并且告诉我现在还不能暂停使用我身份证信息注册的滴滴司机业务”，想要解决该问题，必须联系客服，提供身份证件信息。“4次按照要求提供相关手续，不知还会不会（提供身份证信息）再有更多次，结果却又回到了原点”。张先生很无奈。

　　5月16日，本报记者再次联系当事人张先生了解此事。据张先生介绍说，16日上午号码为“95066”的滴滴客服再次联系他，被告知目前滴滴公司不能通过后台进行任何操作。

　　张先生向记者提供的一张图片显示，在5月15日中午12时26分，开头为“106”的滴滴出行发送的短信显示，由于张先生的申诉信息与注册信息一致，导致张先生申诉失败。

　　根据张先生提供的一段通话录音显示，张先生表示他平时也经常乘坐滴滴专车，“我坐车的行驶轨迹后台都能掌握，更何况滴滴司机注册的行驶轨迹及所在地呢。”对于这样的质疑，客服则回复称，您反映的问题我们会如实记录并上报，但是您提供的身份证信息与注册信息相符，所以申诉失败。“您要求的滴滴司机信息不能透漏”。