来源：大河报·大河客户端

近日，家住洛阳的沈先生颇为苦恼：疫情期间，他的车从未出洛阳，却收到了几十条来自外地市甚至外省的ETC扣费提醒，合计共有360.94元。为什么会出现这种情况?难道是车被套牌了?

4月7日，记者通过沈先生的手机页面看到，从2020年1月6日起，他的ETC扣费记录就开始出现异常。“多条记录都是在高速上行驶了1分钟多或者3分钟多，最奇怪的是，有一条记录是在高速上行驶了7秒钟，扣费3.15元，这谁能做得到?”

接着，记者通过沈先生的ETC车辆扣费记录看到，从2020年1月6日起，共有几十笔存在异常的扣费提醒。“上面只显示我的车牌号，不显示上站和下站名称，只显示扣费金额。”实际上，扣费的这些日期中，沈先生并没有开车离开过洛阳。沈先生还说，自己向ETC服务监督热线95022进行过咨询，但是因为是在疫情期间，多次拨打电话都无法接通到人工。无奈，他只好通过车e兴ETC微信公众号向后台进行反映，但是反映了将近一个月，也没有得到妥善处置。

“我的ETC卡绑定的是一张华夏银行储蓄卡，最后没办法，我就联系了华夏银行的客服人员，但是他们表示只会根据ETC出的账单来扣款，如果有异议，还是要通过ETC的客服来解决问题。”沈先生说。3月26日，沈先生再次拨打了ETC服务监督热线，这次客服人员称，会在7日之内给沈先生答复。“可是这都十多天了，还是没有消息。”沈先生说。

4月7日下午，记者和沈先生一起再次拨打了ETC的客服电话，一位编号为3213的客服人员了解了沈先生的扣费异常情况后表示，已做好记录，在3个工作日内会将错扣的费用原路返回到沈先生的银行卡上。