自政法队伍教育整顿开展以来,西平县人民法院坚持线上线下相结合，畅通立体化诉讼服务渠道，切实为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务，全面提升人民群众司法体验，全面落实“我为群众办实事”工作要求，努力做到让群众“只进一扇门，事务一站清”。

诉讼服务中心设置了多元解纷办公室，及时将案件委派给人民调解员先行调解，尽可能将能够调解的案件化解在诉前阶段，2021年至今诉前调解成功结案214件。

今年4月，在一起合同纠纷的系列案件中，60名出租车司机到西平法院申请立案。为了快捷有效解决案件，西平法院工作人员经过初步审查后，建议当事人选择诉前调解程序。当天，多元解纷办公室委派特邀调解员郭志勇、刘华伟对该案件进行调解，预约了双方当事人之后，随即展开了调解工作。

调解员经过在线沟通、约定期限，在场当事人对调解笔录进行签字确认，不能到场的通过人民调解平台远程在线音视频调解，最终将该合同纠纷系列案件全部诉前调解结案。高效便捷的诉前调解、远程调解，得到60名出租车司机一致好评，他们由衷感慨道：“西平法院真的太高效了，现在的诉前调解真的太方便了，真是为我们办了件大好事!”

西平法院（供稿）