事件卡还在手中，钱却不翼而飞

　　“这张银行卡一直在我手中，可是9月5日晚，才发现里面的一万元钱不翼而飞了。”昨日上午，柏女士拿着一张中国邮政储蓄银行的借记卡，向记者讲述了她的遭遇。让柏女士更加不解的是，她明明开通了短信提醒功能，可这一万元钱消失时，她连短信都没有收到。

　　柏女士告诉记者，她于去年10月在中国邮政储蓄银行安阳分行人民大道支行办理了一张借记卡，“我平时往这张卡里面汇的钱也不多，后来就专门用作给女儿缴纳保险费用的银行卡了，费用会直接划到相应账户，这样也方便。”柏女士说。

　　9月5日晚，柏女士的丈夫收到两条短信，两条短信显示盛大一卡通直充订单金额500元和800元分别充值成功。“看到这条短信，我们就觉得不对劲儿，我丈夫也不玩游戏，怎么可能会在游戏中充值呢？”柏女士说，随后，夫妇俩去查询银行卡余额时，发现卡里的一万元已经不见了踪影。

　　进展

　　五笔异常操作，划走一万元钱

　　随后，柏女士拿到了中国邮政储蓄银行安阳分行人民大道支行出具的一份银行卡明细单。在该明细单中，记者留意到，柏女士分别于2015年2月25日，汇入两笔款项，一笔为5000元存款并转为定期存款，一笔为1500元的存款，随后取出。8月29日，柏女士又通过ATM机汇入5000元，银行卡里一共有10173.52元。“9月5日18时许，有5000元通过个人网银从定期转为活期，交易地点还是显示为人民大道支行，可我们从没有去办理过定期转活期。”柏女士疑惑地说，“银行卡在我们手中，就算是通过网银办理，我也得收到短信吧，可是什么信息都没有收到。莫名其妙，钱就没了。”柏女士的丈夫王先生也表示，在当日19时许，他接到过184xxxx4663的手机号拨打的电话，“电话那头直接报出了这个卡号，问是不是我的银行卡，后来还说进行了游戏充值，我就说没有购买。”王先生说，此后，该手机号一直处于关机状态。在柏女士提供的该份明细单中，记者留意到9月5日有5笔异常操作。当日18时许，柏女士账户里的5000元由定期转为活期，随后四笔交易的交易机构均为上海浦东新区川沙支行，通过代发代扣的方式分别于当日19时40分许，划走10000元。

　　银行

　　已向市行报告，查询资金去向

　　随后，记者跟随柏女士来到了中国邮政储蓄银行安阳分行人民大道支行，该支行的一位负责人表示，她已经了解柏女士的情况，并向市行报告该情况，查询资金的去向。该负责人表示，柏女士的银行卡之所以没收到短信提醒，应该是当时已经被屏蔽了。至于代发代扣的款项，应该是上海的银行与第三方有一定协议导致，“我们只能把情况报市行，市行再往省行报，现在市行已经开始查询了。”该负责人说。

　　律师

　　银行应当保护储户资金安全

　　那么，市民将钱存在银行，银行是否有责任保护储户的资金安全？

　　记者为此咨询了河南安易律师事务所律师孙海军，孙海军表示柏女士和银行形成储蓄合同关系，作为银行的一方应当保护储户资金安全。在储户进行资金划拨流转时应当通过法定或约定的方式验证储户的身份。目前，银行并未在资金转移过程中对柏女士的身份验证给出合理的解释和说明。如果是他人利用非法手段转走柏女士的资金，一方面柏女士可以选择报警，另一方面柏女士可以在银行违反储蓄合同的情况下要求银行承担其资金损失。如果协商不成，柏女士可以向法院提起民事诉讼要求银行承担赔偿责任。 （王浩）