门口张贴的部分顾客联系方式

来源：大河报·大河客户端记者吕高见文张琮摄影

到婚纱摄影店拍照，谁知等到最后照片没有拿到，摄影店却关了门。5月12日，有市民陆续向大河报·大河客户端记者反映，郑州一家上花轿全球婚纱旅拍摄影店“跑路”，和他们一样受损失的顾客有60人左右，钱和照片都打了水漂，目前**讨要未果。

交了钱拍照片，没想到人去楼空

李女士介绍，2017年的时候，她在上花轿全球婚纱旅拍摄影店交了一万多元，拍了婚纱照，后来因为工作比较忙，一直未顾得上取照片，中间打过几次电话，再去取照片时就找不到人了。

“我是去年10月份拍的全家福，目前也一直没有拿出照片。”另一名女士称，她花了521元拍的全家福，去年底取照片时发现大门紧闭，也没有工作人员上班。她告诉记者，有一个专门**的群，里面人员已达60人，有的交了钱还没来得及拍照片，有的拍了照片还未取出来……

多名顾客表示，刚开始还以为是受疫情的影响，后来摄影店的工作人员就一直没人上班。他们就开始担心，是不是“跑路”了，可结果，都联系不上了。经过打听才知道，不仅他们的照片取不出来，该店还拖欠员工的工资，还有物业的水电费和租金等。

对此，有人三天两头来该处守候探访，无奈，大门仍是紧闭。照片取不出来，干着急也没办法。为此，大家将这一情况投诉到了属地工商部门。

回应：倒闭不干了，可以去法院起诉

事实果真如此吗?5月12日下午，带着疑问，大河报·大河客户端记者来到了位于金水区文化路112号的上花轿全球婚纱旅拍摄影店。

记者注意到，此时大门紧闭，门口旋转玻璃门上张贴着“我们要取回照片，复工请联系”字样以及部分顾客的联系方式。透过大门，门口两侧分别有模特身上穿着红、白颜色的婚纱，里面并没有人员上班，地上可见明显的灰尘。

“早就没见人上班了。”说起该摄影店，附近一名商户介绍，此前生意还算可以，经常见到会有顾客来此拍照片。至于啥时候关门的，他们并不清楚。

一名在此拍过照片的男子表示，他此前已经来过很多趟了，也没见开门。现在非常着急，心情很不好。

据了解，除了顾客的照片取不出来外，该摄影店还拖欠物业的水电费等，这一说法，也得到了物业方面的证实。

公开资料显示，郑州上花轿全球婚纱旅拍摄影店成立时间是1996年11月19日，法人代表是吴某。

随后，记者联系到了吴某，他称，该摄影店以前属于他，现在转给别人了，可能是受疫情影响，不干倒闭了，目前，他也联系不上老板。那顾客的照片怎么办?吴某表示，可以到法院起诉。

涉事企业已列入经营异常名录

对此，业内人士建议，尤其是预付卡消费，一定要小心，拍照要到正规的门店，免得给自己带来不必要的麻烦。

那么，此事真的就没人管了吗?工商部门是啥态度?

当天下午，记者联系到了该摄影店所在的郑州市市场监督管理局金水分局经八路工商所，所长告诉记者，他们此前也接到过对此事的投诉，2019年11月13日，通过经营住所和无法取得联系的经营场所，该企业已被列入经营异常名录，建议大家通过法院诉讼，或者仲裁也可以。

对此，河南英泰律师事务所赵钰涛律师接受大河报记者采访时称，摄影店商家跑路，明显违反了商家与消费者达成的摄影服务合同，由于双方服务合同的特殊性，不仅会给消费者造成经济上的损失，还可能导致消费者的婚期延误或者结婚纪念照片无法获得，给消费者造成精神上的负担。

赵律师表示，消费者可以向市场监管局举报，也可以依法向人民法院起诉，以维护自身合法权益。