近日，多名郑州中州城紫辰园的业主向顶端新闻·河南商报记者反映，小区的电费之前一直都是在“爱办”APP上进行充值，但从2月25日开始，部分业主在该APP上的账户信息显示不存在，电费只能去物业交，并且每天只能交5~10块钱。

小区物业为什么做出这样一个规定?这样规定是合理的吗?2月28日，顶端新闻·河南商报记者来到了该小区进行实地走访。

反映：小区电费只能一天一交，每次最多只能交10块钱

      “我长这么大，还没见过哪个小区的电费只能一天一交，每次最多还只能交10块钱。”紫辰园的业主郑女士说，从2月25日开始，她在“爱办”APP上的账户信息显示不存在，电费只能去物业进行缴纳，并且每天最多只能交10块钱。“10块钱里，还要扣一些企业管理服务维护费。”

      在业主提供的电费发票上显示，销售方为河南兴业物联网管理科技有限公司，业主交的10元的电费开了两张发票，一张面额为8.3元，显示为供电电费;一张面额为1.7元，显示为企业管理服务维护费。

“只能线下去物业交费这个事情之前也没有通知，我们都是去APP里交费的时候发现账户信息不存在，问了物业才知道的。”汪女士也是紫辰园的业主，她告诉顶端新闻·河南商报记者，因为小区交房后一直没通暖气，所以现在还需要开空调取暖，加上日常的一些电器，10块钱最多只能用两天，并且账户信息被删除之后，也无法查询账户上的电费余额。

“真的说不定什么时候账户里电费用完，家里就停电了。”

      物业：公司正在推行智能化管理系统，不交物业费就无法使用系统

为什么电费只能在线下一天一交?业主的账户信息为什么不显示了?是小区所有的业主都是这个情况么?

“没交物业费的不能使用我们的系统进行线上交电费。”2月28日当天，紫辰园小区的物业经理周宁波表示，目前公司正在推行智能化管理系统，物业费和电费是捆绑在一起的。

对于没有交物业费的业主，就不能享受智能化管理系统，只能线下进行交费，“物业费正常缴纳的业主还是可以线上交电费的。”

      在有物业的小区居住，按说缴纳物业费天经地义，业主为什么不缴纳物业费?

业主张先生告诉顶端新闻·河南商报记者，小区里的房子大都是在2020年底精装修交付的，但交付后出现的一些问题，一直被拖延到现在都没有进行处理。

      “如果物业尽心做好服务了，我们怎么会不交物业费呢?”张先生说。该小区一些业主表示，如果物业及时跟进房子出现的问题，为业主做好服务，物业费肯定会交上去。“但现在电费必须恢复正常充值方式。”

在与总部协商之后，周宁波表示，“对于是否恢复正常电费缴纳的问题3天内给业主明确的答复，房子的维修问题也会积极与总部协商推进，最快3月、最晚4月会有结果。”

      对于物业方的回复，业主们表示，要求业主线下限额缴纳电费，本身是不合理的，他们希望能立刻恢复正常的电费充值。

      房管局：违反物业管理条例，3月5日前恢复正常电费充值

小区物业限电的做法合理么?如果不合理，要怎么解决呢?2月28日下午，顶端新闻·河南商报记者来到了郑州市管城回族区保障性住房服务中心物业管理科了解情况。

    “他们这种做法是违反《郑州市物业管理条例》的。”在了解情况之后，郑州市管城回族区保障性住房服务中心物业管理科科长韩伟表示，“明天(3月1日)上午，我们会和物业方进行具体沟通。”

     3月1日上午10点半左右，郑州市管城回族区保障性住房服务中心物业管理科赵姓工作人员告诉顶端新闻·河南商报记者，“我们已经去现场了解情况了，现在给他们做出了整改通知，物业总公司回复3月5日之前恢复正常使用。”

“如果以后还存在这个问题，联系我们或者办事处都可以。”该工作人员表示。

      3月1日中午12时许，紫辰园业主张先生给顶端新闻·河南商报记者传来消息，物业前台昨天(2月28日)晚上就已经不再限制电费充值金额，不再是5~10元的区间。目前，电费充值使用的“爱办”APP也恢复了业主的账户信息，可以正常进行充值。